ফিরে যান
রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি
টাঙ্গুয়ার হাওর হাউসবোট বুকিং-এর রিফান্ড এবং বাতিলকরণ সম্পর্কিত সম্পূর্ণ নীতিমালা
বুকিং নিশ্চিতকরণ
- বুকিং নিশ্চিত করার জন্য নির্ধারিত অগ্রিম (15%-30%) পরিশোধ করতে হবে।
- অগ্রিম অর্থ গ্রহণের পর বুকিংকে নিশ্চিত (Confirmed Booking) হিসেবে গণ্য করা হবে।
বাতিলকরণ নীতি
৫ দিন বা তার বেশি আগে বাতিল করলে
- ৮০% মোট অগ্রিম অর্থের ফেরত প্রদান করা হবে।
- ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ প্রযোজ্য হলে তা কর্তন করা হতে পারে।
২–৩ দিন আগে বাতিল করলে
৫০% মোট অগ্রিম অর্থের ফেরত প্রদান করা হবে।
২৪ ঘণ্টার কম সময় আগে বাতিল করলে
কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
No-Show নীতি
নির্ধারিত তারিখে অতিথি উপস্থিত না হলে (No Show) কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
তারিখ পরিবর্তন (Rescheduling)
- ভ্রমণের কমপক্ষে ৭২ ঘণ্টা আগে অনুরোধ করলে, উপলব্ধতার ভিত্তিতে একবার বুকিং তারিখ পরিবর্তনের সুযোগ দেওয়া যেতে পারে।
- নতুন তারিখে ভাড়ার পরিবর্তন হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
আবহাওয়া ও অনিবার্য পরিস্থিতি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বৈরী আবহাওয়া, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি বা অপারেশনাল কারণে ট্রিপ বাতিল হলে:
- বিকল্প তারিখ প্রদান করা হবে, অথবা
- সম্পূর্ণ অগ্রিম অর্থ ভবিষ্যৎ বুকিংয়ের জন্য ক্রেডিট হিসেবে সংরক্ষণ করা হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একই পেমেন্ট মাধ্যম বা পারস্পরিক সম্মত অন্য মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
বিশেষ শর্তাবলী
গ্রুপ বুকিং, কর্পোরেট ইভেন্ট, বিশেষ সাজসজ্জা (Decoration), BBQ, Catering বা কাস্টমাইজড সার্ভিসের ক্ষেত্রে পৃথক রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
নীতি গ্রহণ
বুকিং সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই Refund & Cancellation Policy মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।